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A qiyu plugin for flutter. qiyu is a customer service system of netease. www.qiyukf.com to get more infomation.
网易七鱼 Flutter 插件集成指南 #
QiYu #
简介 #
网易七鱼 iOS SDK 是客服系统访客端的解决方案,既包含了客服聊天逻辑管理,也提供了聊天界面,开发者可方便的将客服功能集成到自己的 APP 中。 本模块支持 iOS 7 以上,Android 2.3 以上版本,同时支持手机、Pad。在iOS 9.2 以上版本中支持 IPv6,能正常通过苹果审核。 详情请前往:http://www.qiyukf.com
安装与配置 #
安装
1.依赖它
- 打开你工程中的
pubspec.yaml
文件,然后在dependencies
下添加qiyu:
2.安装它
-
在 terminal中: 运行
flutter packages get
或者 -
在 IntelliJ中: 点击
pubspec.yaml
文件顶部的’Packages Get’
3.导入它
- 在您的Dart代码中添加相应的
import
语句.
配置
#####https相关 v3.1.3 版本开始,SDK 已经全面支持 https,但是聊天消息中可能存在链接,点击链接会用 UIWebView 打开,链接地址有可能是 http 的,为了能够正常打开,需要增加配置项。在 Info.plist 中加入以下内容:
<key>NSAppTransportSecurity</key>
<dict>
<key>NSAllowsArbitraryLoads</key>
<true/>
<key>NSAllowsArbitraryLoadsInWebContent</key>
<true/>
</dict>
加了这些配置项,在 iOS9 下,会放开所有 http 请求,在 iOS10 下,因 iOS10 规定,如果设置了 NSAllowsArbitraryLoadsInWebContent,就会忽略 NSAllowsArbitraryLoads,所以效果是只允许 UIWebView 中使用 http。 #####iOS10权限设置 在 Info.plist 中加入以下内容:
<key>NSPhotoLibraryUsageDescription</key>
<string>需要照片权限</string>
<key>NSCameraUsageDescription</key>
<string>需要相机权限</string>
<key>NSMicrophoneUsageDescription</key>
<string>需要麦克风权限</string>
如果不加,会 crash。 #####iOS11权限设置 在 Info.plist 中加入以下内容:
<key>NSPhotoLibraryAddUsageDescription</key>
<string>App需要您的同意,才能添加照片到相册</string>
如果不加,会 crash。请注意,iOS11 需要的是 NSPhotoLibraryAddUsageDescription,跟 iOS10 需要的 NSPhotoLibraryUsageDescription 不一样。
具体使用请参考QiYuDemo例子工程
Method #
- register
- logout
- openServiceWindow
- sendCommodityInfo
- sendSelectedCommodityInfo
- setCustomUIConfig
- restoreCustomUIConfigToDefault
- setDeactivateAudioSessionAfterComplete
- getUnreadCount
- clearUnreadCount
- getSessionList
- setUserInfo
- setAuthToken
- setUserInfoWithVerificationResultCallback
- getPushMessage
- registerPushMessageNotificationCallback
- appKey
- cleanResourceCacheCallback
- trackHistory
- qiyuLogPath
Event Method #
- onButtonClickCallback
- onURLClickCallback
- onBotClickCallback
- onQuitWaitingCallback
- onPushMessageClickCallback
- onBotCustomInfoCallback
- onUnreadCountChanged
- onSessionListChanged
- onReceiveMessage
方法接口描述 #
* registerAppId
注册七鱼SDK
register(appKey, appName)
params
参数名 | 类型 | 默认值 | 描述 |
---|---|---|---|
appKey | 字符串类型 | 无 | 七鱼管理后台的appKey |
appName | 字符串类型 | 无 | 七鱼管理后台的App名称 |
示例代码
Qiyu().register(appKey, appName)
注意事项
建议在应用启动时初始化,初始化之前无法使用此模块的其他方法。七鱼模块只需要初始化一次。代码如下
void initState() {
super.initState();
Qiyu().register('七鱼管理后台的appKey', '七鱼管理后台的App名称')
}
* logout
注销当前账号
logout()
示例代码
QiYu.logout();
* openServiceWindow
启动客服聊天窗口
openServiceWindow(params)
params
‘>’代表下一层级,'>>'代表下下一层级
参数名 | 类型 | 默认值 | 描述 |
---|---|---|---|
source | JSON对象 | 无 | 会话窗口来源 |
>title | 字符串类型 | 无 | 会话窗口来源标题 |
>urlString | 字符串类型 | 无 | 会话窗口来源URL |
>customInfo | 字符串类型 | 无 | 会话窗口来源自定义消息 |
commodityInfo | JSON对象 | 无 | 商品详情信息 |
>title | 字符串类型 | 无 | 商品详情信息展示商品标题,字符数要求小于100 |
>desc | 字符串类型 | 无 | 商品详情信息展示商品描述,字符数要求小于300 |
>pictureUrlString | 字符串类型 | 无 | 商品详情信息展示商品图片URL,字符数要求小于1000 |
>urlString | 字符串类型 | 无 | 商品详情信息展示跳转URL,字符数要求小于1000 |
>note | 字符串类型 | 无 | 商品详情信息展示备注信息,可以显示价格、订单号等,字符数要求小于100 |
>show | 布尔类型 | false | 商品详情信息展示发送时是否要在用户端显示,默认不显示 |
>tagsArray | 数组类型 | 无 | 自定义商品信息按钮数组,最多显示三个按钮 |
>>label | 字符串类型 | 无 | 文案显示 |
>>url | 字符串类型 | 无 | 链接 |
>>focusIframe | 字符串类型 | 无 | 无 |
>>data | 字符串类型 | 无 | 无 |
>tagsString | 字符串类型 | 无 | 自定义商品信息按钮数组,最多显示三个按钮;NSString *类型,跟上面的数组类型二选一 |
>show | 布尔类型 | false | 商品详情信息展示发送时是否要在用户端显示,默认不显示 |
>isCustom | 布尔类型 | false | 自定义的话,只有pictureUrlString、urlString有效,只显示一张图片 |
>actionText | 字符串类型 | 无 | 发送按钮文案 |
>actionTextColor | 字符串类型 | 无 | 发送按钮文案颜色 |
>ext | 字符串类型 | 无 | 一般用户不需要填这个字段,这个字段仅供特定用户使用 |
sessionTitle | 字符串类型 | 无 | 客服会话窗口标题 |
staffId | long类型 | 无 | 指定客服id,如果同时指定 staffId 和 groupId,以 staffId 为准,忽略 groupId |
groupId | long类型 | 无 | 指定客服分组id,如果同时指定 staffId 和 groupId,以 staffId 为准,忽略 groupId |
robotId | long类型 | 无 | 多机器人接入后,可指定机器人id,进入聊天界面时,会直接以此 id 去请求到对应的机器人 |
vipLevel | long类型 | 无 | 设置访客的vip等级 |
openRobotInShuntMode | 布尔类型 | false | 指定访客分流是否开启机器人,如果开启机器人,则选择客服或者客服分组之后,先进入机器人模式 |
commonQuestionTemplateId | long类型 | 无 | 在机器人开启状态下,指定常见问题模版ID,进入聊天界面时,会下发该ID对应的常见问题模版 |
showCloseSessionEntry | 布尔类型 | false | 是否在界面显示关闭会话入口 |
showQuitQueue | 布尔类型 | false | 是否在界面显示退出排队入口,以及在退出时显示退出排队提示 |
buttonInfoArray | 数组类型 | 无 | 输入区域上方工具栏内的按钮信息 |
>buttonId | 字符串类型 | 无 | |
>title | 字符串类型 | 无 | |
>userData | 字符串类型 | 无 |
示例代码
var _defaultSessionConfig = {
'sessionTitle': 'QiYuDemoForFlutter',
'groupId': 0,
'staffId': 0,
'robotId': 0,
'vipLevel': 0,
'openRobotInShuntMode': false,
'commonQuestionTemplateId': 0,
'source': {
'title':'网易七鱼Flutter',
'urlString':'http://www.qiyukf.com',
'customInfo':'我是来自自定义的信息'
},
'commodityInfo': {
'title':'Flutter商品',
'desc':'这是来自网易七鱼Flutter的商品描述',
'pictureUrlString':'https://qiyukf.nosdn.127.net/main/res/img/online/qy-web-cp-zxkf-kh-3.1.1-icon@2x_86ec48d3e30b8fe5d6c1d5099d370019.png',
'urlString':'http://www.qiyukf.com',
'note':'¥1888',
'show':true,
'tagsArray': [
{
'label': '1',
'url': 'http://www.qiyukf.com',
'focusIframe': '2',
'data': '3'
},
],
'tagsString': 'tagsString',
'isCustom': true,
'sendByUser': false,
'actionText': 'actionText',
'actionTextColor': '#FFFFFF',
'ext': '123456'
},
'buttonInfoArray': [
{
'buttonId': '123',
'title': 'buttonInfoArray',
'userData': 'userData'
}
],
'showCloseSessionEntry':true,
'showQuitQueue':true
};
Qiyu().openServiceWindow(_defaultSessionConfig);
* sendCommodityInfo
主动发送商品信息
sendCommodityInfo(params)
params
参数名 | 类型 | 默认值 | 描述 |
---|---|---|---|
commodityInfo | JSON对象 | 无 | 商品详情信息 |
>title | 字符串类型 | 无 | 商品详情信息展示商品标题,字符数要求小于100 |
>desc | 字符串类型 | 无 | 商品详情信息展示商品描述,字符数要求小于300 |
>pictureUrlString | 字符串类型 | 无 | 商品详情信息展示商品图片URL,字符数要求小于1000 |
>urlString | 字符串类型 | 无 | 商品详情信息展示跳转URL,字符数要求小于1000 |
>note | 字符串类型 | 无 | 商品详情信息展示备注信息,可以显示价格、订单号等,字符数要求小于100 |
>show | 布尔类型 | false | 商品详情信息展示发送时是否要在用户端显示,默认不显示 |
>tagsArray | 数组类型 | 无 | 自定义商品信息按钮数组,最多显示三个按钮 |
>>label | 字符串类型 | 无 | 文案显示 |
>>url | 字符串类型 | 无 | 链接 |
>>focusIframe | 字符串类型 | 无 | 无 |
>>data | 字符串类型 | 无 | 无 |
>tagsString | 字符串类型 | 无 | 自定义商品信息按钮数组,最多显示三个按钮;NSString *类型,跟上面的数组类型二选一 |
>show | 布尔类型 | false | 商品详情信息展示发送时是否要在用户端显示,默认不显示 |
>isCustom | 布尔类型 | false | 自定义的话,只有pictureUrlString、urlString有效,只显示一张图片 |
>actionText | 字符串类型 | 无 | 发送按钮文案 |
>actionTextColor | 字符串类型 | 无 | 发送按钮文案颜色 |
>ext | 字符串类型 | 无 | 一般用户不需要填这个字段,这个字段仅供特定用户使用 |
示例代码
Qiyu().sendCommodityInfo({
'commodityInfo': {
'title':'Flutter商品111',
'desc':'这是来自网易七鱼Flutter的商品描述111',
'pictureUrlString':'https://qiyukf.nosdn.127.net/main/res/img/online/qy-web-cp-zxkf-kh-3.1.1-icon@2x_86ec48d3e30b8fe5d6c1d5099d370019.png',
'urlString':'http://www.qiyukf.com',
'note':'¥188811',
'show':true,
'tagsArray': [
{
'label': '1',
'url': 'http://www.qiyukf.com',
'focusIframe': '2',
'data': '3'
},
],
'tagsString': 'tagsString',
'isCustom': true,
'sendByUser': false,
'actionText': 'actionText',
'actionTextColor': '#FFFFFF',
'ext': '1236'
}
});
* setCustomUIConfig
自定义客服聊天窗口UI
setCustomUIConfig(params)
params
参数名 | 类型 | 默认值 | 描述 |
---|---|---|---|
navBackgroundColor | 字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 导航栏背景颜色 |
viewBackButtonColor | 字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 返回按钮颜色 |
viewBackButtonText | 字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 返回按钮文本 |
sessionTipTextColor | 字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 会话窗口上方提示条中的文本字体颜色 |
sessionTipTextFontSize | int类型,如15 | 无 | 会话窗口上方提示条中的文本字体大小 |
sessionTipBackgroundColor | i字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 会话窗口上方提示条中的背景颜色 |
customMessageTextColor | 字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 访客文本消息字体颜色 |
customMessageHyperLinkColor | 字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 访客文本消息中的链接字体颜色 |
customMessageTextFontSize | int类型,如15 | 无 | 访客文本消息字体大小 |
serviceMessageTextColor | 字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 客服文本消息字体颜色 |
serviceMessageHyperLinkColor | 字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 客服文本消息中的链接字体颜色 |
serviceMessageTextFontSize | int类型,如15 | 无 | 客服文本消息字体大小 |
tipMessageTextColor | 字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 提示文本消息字体颜色 |
tipMessageTextFontSize | int类型,如15 | 无 | 提示文本消息字体大小 |
inputTextColor | 字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 输入框文本字体颜色 |
inputTextFontSize | int类型,如15 | 无 | 输入框文本字体大小 |
sessionBackgroundImage | [*]字符串类型,传入图片的绝对路径,如'images/session_bg.png' | 无 | 客服聊天窗口背景图片 |
customerHeadImage | [*]字符串类型,传入图片的绝对路径 | 无 | 访客头像 |
serviceHeadImage | [*]字符串类型,传入图片的绝对路径 | 无 | 客服头像 |
customerMessageBubbleNormalImage | [*]字符串类型,传入图片的绝对路径 | 无 | 访客消息气泡normal图片 |
customerMessageBubblePressedImage | [*]字符串类型,传入图片的绝对路径 | 无 | 访客消息气泡pressed图片 |
serviceMessageBubbleNormalImage | [*]字符串类型,传入图片的绝对路径 | 无 | 客服消息气泡normal图片 |
serviceMessageBubblePressedImage | [*]字符串类型,传入图片的绝对路径 | 无 | 客服消息气泡pressed图片 |
actionButtonTextColor | 字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 输入框上方操作按钮文字颜色 |
actionButtonBorderColor | 字符串类型,如'#CC00FF' | 无 | 输入框上方操作按钮边框颜色 |
sessionMessageSpacing | float类型,如3.5 | 无 | 消息竖直方向间距 |
showHeadImage | 布尔类型 | true | 是否显示头像 |
rightBarButtonItemColorBlackOrWhite | 布尔类型 | true | 默认是YES,默认rightBarButtonItem内容是黑色,设置为NO,可以修改为白色 |
showAudioEntry | 布尔类型 | true | 是否显示发送语音入口,设置为false,可以修改为隐藏 |
showAudioEntryInRobotMode | 布尔类型 | true | 默认是YES,默认在机器人模式下显示发送语音入口,设置为NO,可以修改为隐藏 |
showEmoticonEntry | 布尔类型 | true | 是否显示发送表情入口,设置为false,可以修改为隐藏 |
showImageEntry | 布尔类型 | true | 默认是YES,默认显示发送图片入口,设置为NO,可以修改为隐藏 |
autoShowKeyboard | 布尔类型 | true | 进入聊天界面,是文本输入模式的话,会弹出键盘,设置为false,可以修改为不弹出 |
bottomMargin | float类型,如10.0 | 无 | 表示聊天组件离界面底部的间距,默认是0;比较典型的是底部有tabbar,这时候设置为tabbar的高度即可 |
showCloseSessionEntry | 布尔类型 | false | 默认是NO,默认隐藏关闭会话入口,设置为YES,可以修改为显示 |
bypassDisplayMode | int类型,如10.0 | 无 | 访客分流展示模式0-None, 1-Center, 2-Bottom |
- 注意
为了防止 Flutter 在打包时将用于七鱼的图片文件过滤掉,我们需要将用于七鱼的图片文件在
pubspec.yaml
文件添加引用,如
assets:
- images/
示例代码
var config = {
'navBackgroundColor': '#FF0000',
'viewBackButtonColor': '#FFFFFF',
'viewBackButtonText': 'back',
'sessionTipTextColor': '#CC00FF',
'sessionTipTextFontSize': 13.0,
'sessionTipBackgroundColor': '#FFFFFF',
'customMessageTextColor': '#CC00FF',
'customMessageHyperLinkColor': '#FFFFFF',
'customMessageTextFontSize': 13.0,
'serviceMessageTextColor': '#CC00FF',
'serviceMessageHyperLinkColor': '#FFFFFF',
'serviceMessageTextFontSize': 13.0,
'tipMessageTextColor': '#CC00FF',
'tipMessageTextFontSize': 13.0,
'inputTextColor': '#CC00FF',
'inputTextFontSize': 13.0,
'sessionBackgroundImage': 'images/session_bg.png',
'customerHeadImage': 'images/customer_head.png',
'serviceHeadImage': 'images/service_head.png',
'customerMessageBubbleNormalImage': '',
'customerMessageBubblePressedImage': '',
'serviceMessageBubbleNormalImage': '',
'serviceMessageBubblePressedImage': '',
'actionButtonTextColor': '#CC00FF',
'actionButtonBorderColor': '#CC00FF',
'sessionMessageSpacing': 3.0,
'showHeadImage': true,
'rightBarButtonItemColorBlackOrWhite': true,
'showAudioEntry': true,
'showAudioEntryInRobotMode': true,
'showEmoticonEntry': true,
'showImageEntry': true,
'autoShowKeyboard': true,
'bottomMargin': 10.0,
'showCloseSessionEntry': true,
'bypassDisplayMode': 1, //0-None, 1-Center, 2-Bottom
};
Qiyu().setCustomUIConfig(config));
* restoreCustomUIConfigToDefault
回复自定义聊天窗口UI到默认值
restoreCustomUIConfigToDefault()
示例代码
Qiyu().restoreCustomUIConfigToDefault();
* setDeactivateAudioSessionAfterComplete
设置录制或者播放语音完成以后是否自动deactivate AVAudioSession
setDeactivateAudioSessionAfterComplete(config)
示例代码
Qiyu().setDeactivateAudioSessionAfterComplete({'deactivate': true});
* getUnreadCount
获取未读消息数
getUnreadCount()
示例代码
Qiyu().getUnreadCount().then((value) =>print(value));
* clearUnreadCount
清除未读消息数
clearUnreadCount()
示例代码
Qiyu().clearUnreadCount();
* getSessionList
获取消息列表
getSessionList()
示例代码
Qiyu().getSessionList().then((value) =>print(value));
* setUserInfo
用于设置CRM个人信息
setUserInfo(params)
params
参数名 | 类型 | 默认值 | 描述 |
---|---|---|---|
userId | 字符串类型 | 无 | 个人账号Id |
data | 字符串类型 | 无 | 用户详细信息json |
示例代码
var params = {
'userId': 'uid10101010',
'data': [
{
'key': 'real_name',
'value': '边晨'
},
{
'key': 'mobile_phone',
'value': '13805713536',
'hidden': false
},
{
'key': 'email',
'value': 'bianchen@163.com',
},
{
'key': 'authentication',
'value': '已认证',
'index': 0,
'label': '实名认证'
},
{
'key': 'bankcard',
'value': '622202******01116068',
'index': 1,
'label': '绑定银行卡'
}]
};
QiYu().setUserInfo(params);
* setAuthToken
设置authToken
setAuthToken(params)
params
参数名 | 类型 | 默认值 | 描述 |
---|---|---|---|
authToken | 字符串类型 | 无 | authToken |
示例代码
Qiyu().setAuthToken({'authToken':'1111111111'});
* getPushMessage
获取推送消息
getPushMessage(params)
params
参数名 | 类型 | 默认值 | 描述 |
---|---|---|---|
messageId | 字符串类型 | 无 | messageId |
示例代码
Qiyu().getPushMessage({'messageId': '1111111111'});
* appKey
获取AppKey
appKey()
示例代码
Qiyu().appKey().then((value) =>print(value));
* cleanResourceCacheCallback
清理接收文件缓存
cleanResourceCacheCallback()
示例代码
Qiyu().cleanResourceCacheCallback().then((value) =>print(value));
* cleanResourceCacheCallback
清理接收文件缓存
cleanResourceCacheCallback()
示例代码
Qiyu().cleanResourceCacheCallback().then((value) =>print(value));
* trackHistory
设置访问轨迹
trackHistory(params)
params
参数名 | 类型 | 默认值 | 描述 |
---|---|---|---|
title | 字符串类型 | 无 | 标题 |
enterOrOut | Bool类型 | 无 | 进入还是退出 |
key | 字符串类型 | 无 | key |
示例代码
Qiyu().trackHistory({'title': 'lalala', 'enterOrOut': true, 'key': 'key'});
* qiyuLogPath
获取七鱼log文件路径
qiyuLogPath()
示例代码
Qiyu().qiyuLogPath().then((value) =>print(value));
事件接口描述 #
* onButtonClickCallback
输入区域上方工具栏内的按钮点击回调
onButtonClickCallback()
params
参数名 | 类型 | 默认值 | 描述 |
---|---|---|---|
buttonId | 字符串类型 | 无 | buttonId |
title | Event对象 | 无 | 标题 |
userData | Event对象 | 无 | 用户数据 |
示例代码
Qiyu().onButtonClickCallback().listen((dynamic data) {
print(data);
});
* onURLClickCallback
所有消息中的链接(自定义商品消息、文本消息、机器人答案消息)
onURLClickCallback()
示例代码
Qiyu().onURLClickCallback().listen((dynamic data) {
print(data);
});
* onBotClickCallback
bot相关点击
onBotClickCallback()
示例代码
Qiyu().onBotClickCallback().listen((dynamic data) {
print(data);
});
* onQuitWaitingCallback
显示退出排队提示,0-当前不是在排队状态,1-继续排队,2-退出排队,3-取消操作
onQuitWaitingCallback()
示例代码
Qiyu().onQuitWaitingCallback().listen((dynamic data) {
print(data);
});
* onPushMessageClickCallback
推送消息相关点击
onPushMessageClickCallback()
示例代码
Qiyu().onPushMessageClickCallback().listen((dynamic data) {
print(data);
});
* onBotCustomInfoCallback
显示bot自定义信息
onBotCustomInfoCallback()
示例代码
Qiyu().onBotCustomInfoCallback().listen((dynamic data) {
print(data);
});
* onUnreadCountChanged
会话未读数变化
onUnreadCountChanged()
示例代码
Qiyu().onUnreadCountChanged().listen((dynamic data) {
print(data);
});
* onSessionListChanged
会话列表变化;非平台电商用户,只有一个会话项,平台电商用户,有多个会话项
onSessionListChanged()
示例代码
Qiyu().onSessionListChanged().listen((dynamic data) {
print(data);
});
* onReceiveMessage
收到消息
onReceiveMessage()
示例代码
Qiyu().onReceiveMessage().listen((dynamic data) {
print(data);
});